Hỗ trợ bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi bảo hành

Công ty cổ phần phát triển công nghệ JVC Việt Nhật chịu trách nhiệm bảo hành toàn bộ sản phẩm, linh kiện do công ty chúng tôi sản xuất và cung ứng.

* “ Lỗi kỹ thuật ”: là các lỗi xảy ra do chất lượng gia công, lắp ráp hay chất lượng các linh kiện cấu thành.

2 Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Khách hàng không cung cấp sổ bảo hành hoặc không có thông tin đăng ký trên hệ thống bảo hành của công ty, các thông tin trên sổ bảo hành bị tẩy xóa, sửa chữa …( các đại lý đề nghị khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin theo mẫu )
• Các trường hợp bất khả kháng như : hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, tai nạn …
• Các phụ tùng, linh kiện hao mòn tự nhiên: Cầu chì, hộp cầu chì, bóng đèn, má phanh, dây phanh, đệm chân, bàn đạp, săm lốp, đai ốc, còi, công tắc, dây điện, phích cắm, sơn mạ, vỏ nhựa…
• Những xước xát, cong vênh, gãy vỡ, không thuộc phạm vi bảo hành kể từ sau khi nhận xe.
• Những trục trặc trong quá trình sử dụng, bảo dưỡng, bảo quản không theo hướng dẫn sử dụng của công ty, khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế phụ tùng gây hỏng hóc cho xe
• Các trường hợp tự ý chế tạo thay đổi kết cấu của hệ thống điện, phương tiện
• Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe: đi quá tốc độ, đi quá tải trọng ..
• Các linh kiện không phải của Công ty JVCeco
• Mọi điều kiện về bảo hành, Công ty có thể thay đổi cho hợp lý mà không cần báo trước

3. Nguyên tắc bảo hành

• Công ty JVC Việt Nhật áp dụng chế độ bảo hành  cho tất cả các sản phẩm chính hãng đủ điều kiện bảo hành, chế độ bảo hành được thực hiện tại các trung tâm bảo hành và các đại lý ủy quyền của JVC Việt Nhật trên toàn quốc.
• Thời gian bảo hành tính từ ngày mua xe được ghi trên sổ bảo hành. Đối với đại lý Công ty chúng tôi sẽ tính từ thời điểm bán xe cho đại lý và có chính sách hỗ trợ thêm giời gian bảo hành nếu xe được lưu tại cửa hàng trong thời gian được thỏa thuận giữa 2 bên.
• Tùy từng trường hợp bảo hành, Công ty và phòng bảo hành có thể yêu cầu khách hàng gửi kèm sổ bảo hành với linh kiện cần bảo hành về công ty.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại bảo hành, công ty và phòng bảo hành là người quyết định cuối cùng về các tranh chấp, khiếu nại này.
• Để việc bảo hành có hiệu lực, xe phải sử dụng phù hợp với những chỉ dẫn trong cuấn hướng dẫn sử dụng và bảo hành.